CPT Academy

Información legal

Términos y condiciones

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Estos términos regulan las compras realizadas en la tienda en línea de Club Poltenis Academy (en adelante, "CPT Academy") a través de poltenis.com. Al enviar un pedido declaras haberlos leído y aceptado.

1. Pedidos

El pedido se arma en la web y se envía por WhatsApp al +593 98 409 8988. El pedido queda confirmado cuando te respondemos confirmando la disponibilidad y recibimos el pago. Si algún producto no está disponible, te ofreceremos una alternativa o la devolución de lo pagado por ese producto.

2. Precios

Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos (USD). Pueden cambiar sin previo aviso, pero se respeta el precio vigente al momento de confirmar tu pedido. Las fotografías son referenciales.

3. Envío

Todos los pedidos tienen un recargo de envío, que se calcula en el carrito según la provincia de destino y el peso del pedido, y se suma al total antes de enviarlo. Los envíos se realizan con Servientrega desde el Valle de los Chillos.

Los valores incluyen hasta 2 kg; cada kilo adicional tiene un costo extra que se muestra en el carrito. Algunas parroquias rurales o de difícil acceso pueden tener un recargo adicional del transportista: si es tu caso, te lo informaremos antes de confirmar el pedido. El plazo de entrega se coordina por WhatsApp. Es responsabilidad del cliente indicar una dirección y un teléfono correctos.

4. Formas de pago

Aceptamos transferencia o depósito bancario y pago con tarjeta de crédito o débito mediante un enlace de pago seguro que te enviamos por WhatsApp. Algunas formas de pago pueden tener un recargo, que siempre se muestra antes de enviar el pedido. CPT Academy no solicita ni almacena los datos de tu tarjeta.

5. Servicio de encordado

El encordado se realiza con máquina digital y se entrega, por lo general, de un día para otro. La tensión se aplica según lo acordado con el cliente. Una vez realizado, el servicio no es reembolsable; si existe un defecto en el trabajo, lo corregimos sin costo.

6. Cambios y devoluciones

De acuerdo con la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, en las compras a distancia puedes ejercer el derecho de devolución dentro de los tres (3) días posteriores a la recepción del producto, siempre que su naturaleza lo permita y se encuentre en el mismo estado en que lo recibiste (sin uso y con su empaque). Por higiene, no se aceptan devoluciones de grips y overgrips abiertos ni de cuerdas ya instaladas. Para iniciar un cambio o devolución, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido.

7. Garantía

Los productos cuentan con la garantía legal y, cuando corresponda, la del fabricante. La garantía no cubre daños por uso inadecuado, golpes o desgaste normal.

8. Protección de datos personales

Usamos los datos que nos envías (nombre, teléfono, ciudad y dirección) únicamente para gestionar tu pedido y la entrega, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. La web no guarda tus datos: el pedido viaja directamente a nuestro WhatsApp. Puedes pedir el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos escribiéndonos al mismo número. El carrito se guarda solo en tu navegador.

9. Contacto

Club Poltenis Academy · Club Campestre UTE, Av. Galaxias OE14-132 y Marte, sector Mirasierra · WhatsApp +593 98 409 8988.